Zoals we al eerder meldden heeft CM.com onder de naam Mobile Order samen met Lowlands een pilot opgezet waarmee festivalgangers vanuit de Lowlands Festival app 2019 bij drie bars hun bestelling kunnen plaatsen. Na het invoeren van de bestelling in de festival app, verschijnt in de app een QR-code waarmee de bestelling bij de betreffende bar kan worden afgehaald. De betaling vindt na afloop van Lowlands in één transactie plaats, waardoor de portemonnee en fysieke muntjes op het festival achterwege blijven.

Festivals omarmen innovatieve technologieën steeds meer. Dit is al langer het geval voor tickets; deze hoeven inmiddels niet meer geprint te worden, maar zijn via de smartphone te scannen bij aankomst. Het betaalproces zit ook in een innovatiespurt. Met Mobile Order verplaatst CM.com het bestel- en afrekenproces compleet naar de mobiele telefoon. De festivalganger hoeft geen aparte app te downloaden, maar kan Mobile Order binnen een paar minuten ín de Lowlands app activeren.

Versmelting van technologie en festival

Jeroen van Glabbeek, CEO van CM.com, is enthousiast over de pilot: “Lowlands is een perfecte kans om festivalbezoekers kennis te laten maken met een geheel nieuwe festivalervaring. Door samen te werken met Mojo, een festivalorganisatie tot in de kern, kunnen we technologie laten versmelten met de festivalwereld. En dit is nog maar een klein onderdeel van hoe de ervaring verbeterd kan worden. We vergemakkelijken met deze pilot het bestelproces en integreren de betaling in de Lowlands app, maar dit is ook mogelijk voor de ticketverkoop, communicatie, verkoop van merchandise en alle andere aspecten die een festival zo leuk maken.”

Mojo heeft voor de vorige edities van Lowlands veel bestaande betaalmogelijkheden onderzocht. Eric van Eerdenburg, Directeur van Lowlands, licht toe: “Geen enkele betaaloplossing voldeed aan onze eisen van bedrijfszekerheid, gebruiksgemak en financiële veiligheid. CM.com presenteerde een oplossing met een totaal andere benadering aan ons. CM.com brengt het betaalgemak naar onze app in plaats van naar een andere app, of betaalterminal, en daarmee dus rechtstreeks naar de bezoekers. Geen rijen bij de muntkassa’s, maar bestellen waar je wil en wanneer je wil, en vervolgens met de QR-code de bestelling ophalen. Het systeem blijft bij pin-, of internetstoringen bovendien operationeel. Relaxter wordt het bijna niet voor het publiek, maar ook voor ons als organisator.”

Mobile Order is te vinden in het hoofdmenu van de officiële Lowlands app en zal circa één week voorafgaand aan Lowlands geactiveerd worden. Vanaf dat moment kunnen bezoekers zich registreren voor gebruik. Ook tijdens het festival kunnen bezoekers besluiten gebruik te maken van Mobile Order.

Lowlands betaalt je rekening

Lowlands wil zo veel mogelijk bezoekers enthousiasmeren om Mobile Order te testen. Daarom lanceert de festivalorganisatie de winactie 'Lowlands betaalt je rekening'. Tien festivalbezoekers die hun bestellingen via Mobile Order plaatsen profiteren niet alleen van het betaalgemak, maar maken ook automatisch kans om hun hele Mobile Order-rekening cadeau te krijgen van Lowlands.